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一个优秀的外贸CRM,企业该如何选择?

对于外贸企业而言,应用CRM软件来管理外贸客户,跟踪销售过程,已是必然的趋势。但是在五花八门的CRM市场中要如何才能找到一款优秀的CRM呢?

一、邮件功能

一般来说,外贸业务人员与客户打交道,使用最频繁的就是邮件,因此邮件管理功能是否好用、有用、便利就极为重要。宇博外贸CRM可以深度集成企业邮箱,在线索、联系人、商机的记录中直接挂接往来邮件。使用者可以快速找到相关的往来邮件,还有利于保留原汁原味的邮件信息,全场景还原邮件沟通记录。客户发来邮件后,宇博CRM会给出提醒,无论是在电脑前,还是外出使用手机,都可以及时看到并回复。

2、呼叫中心集成

呼叫中心是企业为客户提供集中并统一的电话服务的部门,宇博CRM集成主流呼叫中心产品,实现数据打通,呼叫中心客服接起电话的同时就能看到CRM里记录的客户详情,不需要客户反复介绍,非常有助于提高客户体验和对企业的认可。

3、跟名片扫描集成

外贸业务员经常会收到大量的名片,其中不乏潜在客户。将名片上的人名、电话、邮箱、公司一个一个录入到手机里很麻烦,也容易错,回头还要往CRM里再录一遍。因此如果能能够跟名片扫描进行集成,扫一扫就能将名片内容记录到CRM中,显然是很实用、很方便的。

当然,这些都是外贸CRM一些必须的、个性化的需求,还有更多的细节,可供外贸企业参考,只有从多方面出发,才能选出最优秀,最适合的CRM软件!